عند تحديد أهداف للعمليات أو الأعمال الواجب تحقيقها، من المهم أن تكون هذه الأهداف واضحة ومكتوبة جيدًا بنطاق عمل محدد. على هذا المنوال، يمكن للموظفين والمديرين معرفة بالضبط ما الذي يجب أن يتم تحقيقه. اختصار SMART هو لوصف تحديد هدف ومعيار تواصل يمتلك الخصائص التالية:
 |
الأهداف الذكية S.M.A.R.T
ماهي شروط S.M.A.R.T في الهدف المراد تحقيقه؟
أن يكون الهدف:
محددا: أن تكون محددا بوضوح ويرجع إلى حقائق فعلية وأرقام ملموسة.
قابلا للقياس: يجب أن تكون النتائج أو الهدف قابلة للقياس بوحدات أو بأي طريقة أخرى دقيقة.
يمكن تحقيقه: يجب أن يكون الهدف قابلاً للتحقيق، ويجب ألا يكون شيئًا بعيد المنال أو طموحًا جدًا. إذا كان الهدف طموحًا جدًا ولم يتحقق أبدًا ، فقد تتأثر معنويات الموظفين.
واقعيا: يجب أن يكون الهدف واقعياً فيما يحدده لتحقيقه من خلال الموارد المتاحة والإطار الزمني.
محدد بوقت: يجب أن يكون للهدف تاريخ استحقاق بموعد محدد. يجب أن يكون الخط الزمني أو الموعد المحدد للهدف واقعيًا وقابلًا للتحقيق.
مثال على هدف S.M.A.R.T
تخفيض إجمالي الهدر اليومي بوحدة الأطنان من خط الإنتاج 3 بنسبة 20٪ بحلول نهاية هذه السنة المالية خلال 6 أشهر ، من 2 طن يوميًا إلى 1.6 طن يوميًا.
عندما يتم تحديد الأهداف بواسطة طريقة S.M.A.R.T ، فإنها توفر صورة محددة لما يجب تحقيقه وتساعد في تحديد الاتجاه والموارد التي تحتاجها العمليات و فريق التحسين المستمر لتحقيق الأهداف المنشودة.
