حل المشكلات بواسطة نماذج A3

نماذج A3 

مقدمة عن نماذج A3 

لكي تنجح أي شركة ، يجب أن تسعى جاهدة لتحسين الجودة والكفاءة وكذلك بناء ثقافة حل مشكلات التحسين المستمر. تد تقارير A3 أداة مفيدة للغاية لحل المشكلات والتحسين المستمر. كانت تستخدم لأول مرة من قبل شركة تويوتا واكتسبت شعبيتها سريعا في الأعمال اليوم.

 يجب أن تبدأ الشركات في النظر إلى المشكلات على أنها فرص للتحسين. تسمح نماذج تقارير A3 بتحديد خطوات تحديد المشكلة وتوضيحها وتحليلها وحلها بالكامل على ورقة واحدة.

ما هي منهجية حل المشكلات A3

الاسم "A3" مشتق فعليًا من حجم ورق أوروبي قياسي مماثل لـ 11* 17 بوصة. يعتمد تقرير A3 على أسلوب خطط ، نفذ ، تحقق ، وصحح (PDCA). يشار إلى هذه العملية أحيانًا باسم عجلة ديمنج أو دائرة ديمنج. تعتمد تقارير A3 على هذهالعملية بشكل اساسي لحل المشكلات والتحسين المستمر.

لقراءة التفاصيل : دورة ديمنج (خطط - نفذ - تحقق - صحح)

لماذ نستخدم تقارير A3

تتضمن بعض أدوات حل المشكلات في الغالب صفحات كثيرة من المعلومات ومخططات ورسوم بيانية متعددة وتقارير طويلة. لذلك تتميز نماذج تقارير A3 بسهولة توصيل جميع المعلومات المرتبطة مع التأثير البصري بشكل أكثر فعالية . 

في حين أن تقرير A3 أداة اتصال فعالة ، إلا أنه في الواقع أكثر قيمة كأداة لحل المشكلات والتفكير النقدي يمكن استخدامها لدفع عجلة التحسين المستمر. تساهم تقارير A3 عقلية حل المشكلات / التحسين المستمر داخل أعضاء الفريق المشاركين. هي أداة ممتازة للمديرين والمشرفين لتبادل تقنيات حل المشكلات مع فرقهم. 

طريقة استخدام تقارير A3

ليس هناك "سحر" في الخطوات التي يتخذها قالب حل المشكلات وفقا لنموذج A3 الذي تتعامل مع الفرق. هذه الخطوات هي في الأساس:

• تحديد المشكلة أو الحاجة
• فهم الوضع الحالي / الحالة و تحديد الاهداف
• إجراء تحليل السبب الجذري
• العصف الذهني / تحديد التدابير المضادة
• وضع خطة تنفيذ التدابير المضادة
• التحقق من النتائج - والتحديث

الأهداف الذكية S.M.A.R.T

عند تحديد أهداف للعمليات أو الأعمال الواجب تحقيقها، من المهم أن تكون هذه الأهداف واضحة ومكتوبة جيدًا بنطاق عمل محدد. على هذا المنوال، يمكن للموظفين والمديرين معرفة بالضبط ما الذي يجب أن يتم تحقيقه. اختصار SMART هو  لوصف تحديد هدف ومعيار تواصل يمتلك الخصائص التالية:

الأهداف الذكية S.M.A.R.T 

ماهي شروط S.M.A.R.T في الهدف المراد تحقيقه؟

أن يكون الهدف:
محددا: أن تكون محددا بوضوح ويرجع إلى حقائق فعلية وأرقام ملموسة.
قابلا للقياس: يجب أن تكون النتائج أو الهدف قابلة للقياس بوحدات أو بأي طريقة أخرى دقيقة.
يمكن تحقيقه: يجب أن يكون الهدف قابلاً للتحقيق، ويجب ألا يكون شيئًا بعيد المنال أو طموحًا جدًا. إذا كان الهدف طموحًا جدًا ولم يتحقق أبدًا ، فقد تتأثر معنويات الموظفين.
واقعيا: يجب أن يكون الهدف واقعياً فيما يحدده لتحقيقه من خلال الموارد المتاحة والإطار الزمني.
محدد بوقت: يجب أن يكون للهدف تاريخ استحقاق بموعد محدد. يجب أن يكون الخط الزمني أو الموعد المحدد للهدف واقعيًا وقابلًا للتحقيق.

مثال على هدف S.M.A.R.T 

تخفيض إجمالي الهدر اليومي بوحدة الأطنان من خط الإنتاج 3 بنسبة 20٪ بحلول نهاية هذه السنة المالية خلال 6 أشهر ، من 2 طن يوميًا إلى 1.6 طن يوميًا.

عندما يتم تحديد الأهداف بواسطة طريقة S.M.A.R.T ،  فإنها توفر صورة محددة لما يجب تحقيقه وتساعد في تحديد الاتجاه والموارد التي تحتاجها العمليات و فريق التحسين المستمر لتحقيق الأهداف المنشودة.