ميثاق المشروع وعناصر هامه

ميثاق المشروع هو الخطوة الأولى نطبيق ستة سيجما أو منهجية الحيود السداسي Six Sigma. يتم ذلك في خطوة التعريف او التحديد (Define) من خطوات التطبيق الخمسة DMAIC  (التحديد ، القياس ، التحليل ، التحسين ، التحكم) ، ويمكن لميثاق المشروع أن يساهم أو يمنع انجاح مشروع. يمكن أن ينجح ذلك عن طريق تحديد الموارد والحدود اللازمة التي بدورها ستضمن النجاح ؛ يمكن افشالها عن طريق الحد من تركيز الفريق ، والفعالية والتحفيز.

عناصر ميثاق المشروع الهامه

عنوان المشروع

من المهم تسمية المشروع بعنوانً يصفه بشكل صحيح يتيح للآخرين استعراض مشروعك وتحديده بسرعة استنادًا إلى الكلمات الرئيسية والعبارات. على سبيل المثال إذا كنت تزيد من فعالية مركز الاتصال ، فقد يكون العنوان المحتمل هو  تقليل الوقت الفعلي Cycle Time أو تقليل الانحراف في الوقت الفعلي

الحزام الأسود / الحزام الأخضر

هذا هو الشخص الذي يقود مشروع تحسين العملية. من المهم تحديد قائد المشروع حتى تعرف الإدارة من يقود هذا العملية ، ويمكن للآخرين معرفة المزيد منه.

معلم / رئيس الحزام الأسود

من المهم تحديد مرجع لقائد المشروع للاعتماد عليه في حالة ظهور أي أسئلة أو مشكلات في المشروع . يحتاج الجميع إلى يد المساعدة - يضمن المشروع الناجح هذا الخيار للرجوع اليه عند الحاجة.

تاريخ بدء المشروع

لا يمكن لأي مشروع أن يستمر إلى أجل غير مسمى. هذا الحقل موجود أساسا لأغراض التوثيق. هذا هو التاريخ الذي بدأ فيه قائد المشروع العمل.

تاريخ انتهاء المشروع المتوقع

من المحتمل أن يتم تحديد تاريخ انتهاء المشروع المتوقع من قِبل قائد مجيد للمشروع. بخيث توفر مدة المشروع للقائد والفريق وقتًا كافيًا لإكمال المشروع ، نظرًا لظروف العمل ، وعبء العمل ، وجداول العطلات ، وما إلى ذلك. تضع العديد من الشركات إرشادات عامة حول المدة التي تستغرقها المشروعات.

تكلفة الجودة السيئة

من السهل غالبا ، تحديد تكلفة الجودة الرديئة التي تنتجها العملية. إذا تم إنتاج خرده - يمكن تحديد ذلك. إذا كان الموظفون يقضون ساعات إضافية في أداء أنشطة يدوية أو زائدة عن الحاجة - يمكن تحديد ذلك. إذا تم فرض المخالفات والغرامات  - حددها. وذلك لاعطاء قادة المشاريع لمحة عن ما سيتم توفيره، فإذا كان المبلغ صغيرا فهذا يعني ان ليس على الفريق اعطاء اولوية كبيرة لهذا المشروع.

مشكلة العملية

بمجرد أن يكون لدينا رؤية عامة حول سبب أهمية عملية معينة، فإننا نتحدث عن كيفية حدوث المشكلات بها.

تقاط البدء والتوقف في العملية

 ربط المشروع بنقطة البداية والتوقف: من وقت اتصال العميل حتى وقت معالجة الشكوى وإبلاغ العميل بالقرار.

أهداف المشروع

أهداف المشروع

ما هي النتائج التي تتوقعها من هذا المشروع؟ هل سيتم تقليل الوقت الفعلي Cycle time بنسبة 50٪؟ هل سيتم القضاء على العيوب أو على الأقل تخفيض 90 في المائة  منها؟  يمكن وضع أهداف صعبة ولكنها واقعية.

قياسات العملية

ما هي القياسات التي ستستخدمها لتحديد فعالية المشروع. هل سيكون الوقت بقيمة مالية أو وزمن الدورة بالأيام ، أو وقت انتظار الطابور بالثواني؟ حدد كل ما تعتقد أنه ضروري ، ولكن تأكد من أنه ضمن نطاق (نقاط بدء / توقف العملية) لمشروعك.

أعضاء الفريق

اذكر الأدوار التالية ومن سيملأ الأدوار مثل:

راعي Sponsor

قائد المشروع Leader

الخبراء الموضوعيين